| Job Responsibilities |
Service Specialist
Job description :
Schneider Electric Canada's Automation unit is presently seeking a Service Specialist. The position holder will be responsible to provide billable Services, after sales technical support and ensure customers and end user satisfaction.
More precisely, the position holder will have to:
• Produce protection logic report
• Review and prepare settings files for Intelligent electronic devices (IED) or Power Systems Protection and control
• Conduct test and produce testing reports allowing customer to energize the substation
• Co-ordinate all repairs follow up with customer. Provide technical backup to repair technician.
• Provide office and field customers support on Schneider (Areva) Product.
• Provide full technical support to the regional sales managers to develop service business in the region
• Provide billable training and field services to customers on protection products in Canada and United States.
• Participate in installation, supervision and commissioning of protection products in Canada and United States.
• Conduct hardware and firmware upgrades/modifications in Protection products within the region of Canada and United States.
• Assist tendering team in the preparation of quotation base on field experience.
• Provide technical support to customers on Protection products.
• Provide internal training on AREVA Protection products.
Qualifications:
• Bachelor of Science degree, in electrical engineering or equivalent experience
• At least 7-10 years of experience in related field.
• Knowledge of Power System, Protection & control, intelligent electronic devices of Areva Products
• Presentation skills, technical writing skills.
• English (speaking and writing) French (an asset).
• Team building and leadership skills.
• Available to travel up to few weeks each time.
Spécialiste de l'entretien
Descriptif du poste :
L'unité d'automatisation de Schneider Electric Canada est actuellement à la recherche d'un spécialiste de l'entretien. Le titulaire du poste sera chargé de fournir les services facturables et l'assistance technique après-vente, ainsi que de veiller à la satisfaction des clients et utilisateurs finaux.
Plus précisément, le titulaire du poste devra effectuer les tâches suivantes :
• produire un rapport de logique de protection
• passer en revue et préparer les fichiers de configuration relatifs aux dispositifs électroniques intelligents (IED) ou à la protection et au contrôle des systèmes d'alimentation
• effectuer des tests et rédiger des rapports de tests permettant au client d'alimenter le poste électrique
• coordonner le suivi de l'ensemble des réparations avec le client. Fournir un soutien technique au technicien en réparation
• fournir une assistance technique sur le lieu de travail ainsi qu'aux clients extérieurs pour le produit Schneider (Areva)
• fournir une assistance technique totale aux responsables des ventes à l'échelon régional, de manière à développer les activités de service dans la région
• fournir une formation facturable et des services externes aux clients pour les produits de protection au Canada et aux États-Unis.
• participer à l'installation, à l'encadrement et à la mise en service des produits de protection au Canada et aux États-Unis.
• effectuer des mises à jour/modifications du matériel informatique et des micrologiciels des produits de protection dans la région Canada et États-Unis.
• apporter son soutien à l'équipe de soumission d'offres dans la préparation des devis sur la base des résultats sur le terrain
• fournir une assistance technique à la clientèle des produits de protection
• fournir une formation interne sur les produits de protection AREVA
Diplômes :
• baccalauréat ès science en électrotechnique ou expérience analogue
• minimum de 7 à 10 ans d'expérience dans un domaine semblable
• connaissance du système d'alimentation, de la protection et du contrôle, des dispositifs électroniques intelligents et des produits Areva
• compétences nécessaire pour les présentations et maîtrise de la rédaction technique
• anglais (parlé et écrit), connaissance du français (atout)
• compétences de constitution d'équipes et de leadership
• prêt à effectuer des déplacements pouvant aller jusqu'à quelques semaines.
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